Preguntas frecuentes

Producto

Todos los productos tienen 2 años de garantía desde la fecha de adquisición, (para las compras realizadas a partir del 01/01/2022 la garantía es de 3 años). 

Todos los productos tienen 2 años de garantía desde la fecha de adquisición, (para las compras realizadas a partir del 01/01/2022 la garantía es de 3 años). Quedan exentas roturas, daños, golpes y averías producidas por un mal uso, manipulación etc. Para cualquier consulta, pueden contactar en infocliente@prixton.fr

No disponemos de tienda física. Disponemos de almacén y servicio técnico en Basauri (Bizkaia), pero temporalmente se encuentra cerrado al público.

En nuestra web indica la disponibilidad de stock.

Sí, contacte al departamento de atención al cliente para que le indiquemos disponibilidad y coste.

Pedidos

Realizar el registro como cliente, añadir el producto a la cesta y proceder al pago.

Puedes pagar con Paypal o Tarjeta. Si lo prefieres también puedes pagar contra reembolso en compras inferiores a 90€ o pagar a plazos para compras superiores a 90€.

Financiar tu compra con Instant Credit es muy fácil y rápido. 

1. Selecciona “Pago a plazos”: Cuando llegues a la página de pago del comercio, elige Instant Credit como método de pago para tu compra.

2. Elige las cuotas: Decide en cuántas cuotas quieres pagar tu compra.

3. Confirma tu compra: Verifica tus datos personales, completa la información que te solicitamos y firma el contrato.

Dentro de su cuenta, su pedido aparecerá como completado cuando esté finalizado.

Contacte con la mensajería indicada en su pedido o con el dpto de atención al cliente para reclamarlo.

Puede solicitarla una vez se haya entregado su pedido al dpto de atención al cliente.

Cuando solicite la factura, puede indicar los datos deseados.

Revise si ha efectuado el pago correctamente. Si no recibe email de confirmación, contacte con el dpto de atención al cliente.

Envíos

Actualmente enviamos mediante Sending o Seur.

Una vez completado su pedido, lo recibe en 48/72h.

Recibe un email con la mensajería de envío y el tracking para hacer seguimiento.

No tramitamos envíos a Canarias ni Ceuta y Melilla, solamente península y Baleares.

España y Portugal (excepto islas).

Contacte directamente con atención al cliente.

No cobramos gastos de envío.

Contacte con el dpto de atención al cliente.

Disponemos de 7 días de plazo para reclamar a la mensajería. Contacte con el dpto de atención al cliente para solucionarlo.

Devoluciones

Contacte con el dpto de atención al cliente.

Una vez recibido, dispone de 14 días naturales para solicitar la devolución.

Contacte con el dpto de atención al cliente.

Contacte con el dpto de atención al cliente y adjunte imágenes de la caja y del equipo para comprobar su estado.

Una vez recibido su equipo, su importe será reembolsado de la misma forma de pago.